ALEGRIA Fenix Family - Roquetas de Mar, Almería

Isabel N. E.

Limpieza de las habitaciones de 10 a pesar de lo anticuadas que están.
Las piscinas y el entorno la limpieza brillaba por su ausencia.
El personal muy agradable.
La cocina no es que sea escasa, es mala y poco variada. El salón del comedor andabas y te ibas pegando en él y si ya hablamos de los platos, vasos, tazas, cubiertos en general..... carecían de Limpieza.
La animación buena.

Creo que no es para repetir aunque hoy es el último día abierto y supuestamente harán reformas, esperamos mejoren.

BLAS C.

Le sobran estrellas. El personal muy atento y amable pero las instalaciones no están a la altura de ellos. Tanto el personal de recepción, como animación, camareros y personal de limpieza muy atentos y agradables. Pero aparte de eso las instalaciones están muy descuidadas y anticuadas. Tanto las habitaciones como toda la zona de la piscina necesitan una reforma de forma urgente (losetas de la piscina levantadas, rejillas sucias, césped artificial despegado...).
Después había detalles que no eran comprensibles, por ejemplo el hecho de que el hotel cierre el domingo 8 por temporada y no te den el servicio de comida deberían avisarlo al hacer la reserva y no al llegar cuando ya tienes la estancia pagada. Otro tema fué que cerraron permanentemente el bar de la piscina el viernes 6, 2 días antes que el resto del hotel, por lo que si estabas en la piscina y querías algo tenías que ir a la cafetería, provocando además colas al ser el único bar del hotel.
Por ubicación, precio y personal, si lo reforman, merece la pena. Pero si el año que viene abre en las mismas condiciones hay mejores opciones en un radio de 500m.

José L. G.

El peor hotel de cuatro estrellas de los que e estado en toda mi vida, se le caen dos estrella y media sin duda.||Sin aire acondicionado en las zonas comunes y en la habitación unas veces funcionaba y otras muchas no. Las habitaciones con moho y algo sucios, muebles desvencijados y viejos. camas con colchones y almohadas del siglo pasado. la terraza con sillas y mesa con suciedad incustrada de mucho tiempo. La comida de muy baja calidad no es para un cuatro estrellas ni siquiera para dos. el agua de las piscinas parecía leche de colores, no daban ganas de meterse allí. varias veces visitaron la policía local y la junta de Andalucía las instalaciones. Lo mejor la mayoría de su personal, pero el hotel necesita una inversión muy potente para realzarlo y elevarlo a un cuatro estrellas de verdad. por cierto el todo incluido muy pobre pagamos suplementos por bebidas comunes y solo 12 horas. Os animo a ser mucho mejores en todo.

Erika P.

Las habitaciones muy mal cuidadas, deterioradas , el aire acondicionado brilla por su ausencia tanto en las habitaciones como en las zonas comunes ( comedor , etc ) la piscina está muy mal cuidada, trozos de azulejos rotos , y el agua asquerosa parece una charca llena de basura.
La comida repetitiva poco variada y el todo incluido escaso, cierra alas 11 y a -45 ya no te sirven . Tiene que hacer colas para todo con un calor agobiante .
Sin duda el peor hotel de la cadena alegría .
No volveremos a este hotel .

maria H. Y.

La limpieza estupenda de las habitaciones. Muy amables.
El servicio de los camareros y cocineros de la plancha deja mucho que desear.
Se quedaron sin leche sin lactosa dos días de la semana y no pusieron solución ninguna.
La comida es penosa. Todos los días lo mismo. Nada de cuchara. Siempre pasta. Muy poca variedad para ser un hotel de 4 estrellas.
La animación del hotel tanto para pequeños como adultos estupenda.
Solo un ascensor baja al comedor.
Se estropeó y no tienen salida de emergencia adaptada para minusvalidos. Tuvimos que subir a mi padre entre 3 personas. Ningún trabajador del hotel nos ayudó. Vergonzoso. No creo que volvamos

Lumi C.

La experiencia ha sido genial.
Es cierto que necesita mejoras, es un hotel viejo y algunas cosas se nota el tiempo.
El personal es sensacional, muy dispuestos y atentos en todo momento.
La zona de las piscinas también está bastante vieja, es más la piscina del tobogán necesita una reforma urgente, aunque se mantienen bastante limpias para la gente que las usa, ya que hay personal que las va limpiando de hojas y demás según pasa el día.

Nosotros hemos disfrutado mucho la estancia.

Gracias.

Angela S.

Estamos desde el lunes y es nuestra última noche… y la verdad que sin ganas de irnos, nos lo hemos pasado genial, un 10 para la animación del hotel, son encantadores y te lo pasas genial!! Hacen participar tanto a niños como a mayores durante todo el día en la piscina y por la noche en el bar del hotel…
El personal muy amable, si tienes que esperar cola en alguna ocasión pero nada que se haga insoportable.
No es un hotel de lujo! Pero por el precio no se puede pedir más, para disfrutar y pasar unas buenas vacaciones lo recomiendo.
El bufet bastante bien, comida variada todos los días y muy buena.
Tuvimos un problema con el agua uno de los días y lo resolvieron pronto, nos faltó toallas en la habitación y enseguida lo dijimos en la recepción y en nada pegó el personal de limpieza en la puerta para darnos.
Muy buen ambiente!
La piscina como es normal tiene su suciedad pero al final del día la limpian para el día siguiente, los socorristas están pendiente todo el rato durante el día y si hay algo más sucio de lo normal se ponen a quitarlo.
La ubicación muy cerca de la playa

ana L.

La limpieza es escasa, la piscina además de sucia, tenía muchísimo cloro, lo único bueno, es la animación, que a pesar de ser un hotel que tiene unas instalaciones viejas y sucias, las personas que hay allí trabajando en la animación, hace que todo sea mucho mejor, destacando su amabilidad, si profesionalidad, su alegría, haciendo que la estancia sea la mejor. Le doy las gracias a las dos muchachas de la animación porque hizo que nuestra estancia allí no se nos olvidará, y con ganas de volver si estuvieran ellas